跑遍山区村落 上门服务办事群众——蒲江县政务服务中心公安窗口工作人员张旗

“我母亲今年84岁了，行动不方便，现在需要办理二代身份证，请你们帮忙办理。”4月23日，一名办事群众急匆匆来到蒲江县公安局办证中心反映，他母亲刘玉茹因患病目前正在县医院ICU病房接受治疗，之前由于母亲刘玉茹腿脚不便，一直没有更换二代身份证，导致在就医过程中取款、社保等关系到老人生计的相关事务都无法办理，给全家生活带来了不便。

张旗了解情况后，立即联系了公安窗口同事，携带照相器材、离线指纹采集设备前往县医院ICU病房为老人上门办理二代身份证。由于老人活动不便，在张旗多次的抓拍和耐心细致的采集指纹后，完成了身份信息录入工作。不久，刘玉茹老人便拿到了补办的二代身份证。

“为方便群众办事，窗口采取了代办措施，但是山区老年群体行动不便，我们只能上门办理。”张旗告诉记者，由于蒲江县大部分乡镇地处山区，对上了年纪的办事群众进行信息采集比较困难，往往需要工作人员花上一整天的时间，去到办事群众家中完成信息采集。

“像偏远一些的村子，我们一天才能完成2、3个老人的信息录入。”2014年，蒲江县政务服务中心公安窗口的张旗和同事已先后跑遍了蒲江县寿安、西来、鹤山等6个乡镇，为100多名山区群众完成了信息录入和二代身份证换证工作。