新消法 新权益 新责任 我们共同维护

“3·15”国际消费者权益保护日即将来临，《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》将于今年3月15日起正式施行，今年的消费者权益保护日以“新消法 新权益 新责任”为主题。近日，记者跟随县消费者协会，对全县消费者权益保护工作和新消法的宣传情况进行了了解。

【新消法】部门联合普法宣传

“让民众知晓新消法是关键，所以普法宣传工作非常重要。”县消费者协会秘书长管丽介绍道。

3月14日，工商、食药监、质监、卫生等部门将联合消协在县城驭虹桥进行新消法的宣传活动，届时将现场为群众发放新消法读本和宣传画册，提供咨询，受理消费者投诉。3月12日至3月15日期间，各乡镇的消协分会也将在辖区内开展“3·15”的相关活动，接受咨询，受理投诉。

据悉，由市消协牵头，今年各区县工商部门将会陆续成立专门的消费者投诉站，还将筹建“3·15”消费者服务网站，为消费者获取消费资讯，受理投诉咨询建立新的途径。

【新权益】投诉及时有理有据

作为普通消费者，如何避免买到假冒伪劣商品，维护自身权益是我们应当注意的。

针对我县投诉较多的农资、电器、服装、装修和汽车买卖等消费纠纷，县消协给广大消费者几点提示：一是在购买商品前，一定要到正规的商店，看清商品生产地、保质期和商家营业执照等信息；二是在购买商品的时候，一定要索取发票或者收据等作为凭证，否则消协在没有证据的情况下无法受理投诉；三是如果一旦出现商品和服务质量问题和商家协商无法达成一致的，请消费者留存好相关凭证，并拨打消费者投诉举报专线电话12315，或者直接拨打县消协的投诉电话：88531315。

【新责任】守法经营恪守信誉

新消法的实施，又一年“3·15”的到来，无疑为商家们再一次敲响了警钟，尤其是食品安全，历来也是消费者关注的焦点。作为县城的大型超市，美好家园食品部经理向记者介绍到：“每年‘3·15’可以说是商家最紧张的时候，但对于守法经营的企业来说，我们要做的就是按部就班，尤其是生鲜食品类，随时进行巡视，保证新鲜；对于之前有顾客投诉质量问题和临期的商品，全部下架处理，确保食品安全。”

“对于企业来讲，其实应对消费者权益保护的最好方法就是诚信至上，守法经营，这样才能赢得消费者的信赖。”县消协秘书长管丽说。

消费维权不仅是消费者自己的事，也是各商家、监管部门齐心协力的成果。在新消法的指导下，消费者主动维护自身权益，在新形势下，商家诚信经营，职能部门切实履责，这样才能共同创造全县安定的消费环境。