大事小事 信访局长听你说——吕翼鹏信访工作没什么捷径可走

2月9日上午10时许，蒲江县信访接待室，伍某一遍遍质问对面的蒲江县信访和群众工作局局长吕翼鹏。伍某已是第三次来到信访局了，吕翼鹏记得很清楚。对于他的诉求，吕翼鹏胸有成竹。2009年3月至今，吕翼鹏同志所主管的信访工作连续五年无一例群体性事件和信访恶性案件发生，为维护全县社会和谐稳定发挥了重要作用。

“一承诺两代理”

据介绍，吕翼鹏担任信访局长后，他认真学习研究信访工作有关政策和法律法规，并深入乡镇、部门，为各级干部讲解《信访条例》，累计培训17场次1896人次。2009年，在吕翼鹏同志的主持下，蒲江县认真开展了群众和信访工作逐级负责制专项治理工作，并结合基层治理建设，在村级推行“一承诺两代理”制度。具体而言，就是服务到底的承诺和便民、信访两大类代理。

该制度在蒲江县大兴镇米锅村试点后，很快在蒲江县全面开花，随后在成都市推广。近年来，他结合自己二十多年的基层群众工作经验，不断探索建立了蒲江县群众和信访工作机制，构建了“大信访”工作格局，蒲江县群众和信访工作走在了成都市前列，为成都市信访工作提供了先进经验。

“没有做不好的工作”

吕翼鹏说：“干信访工作没有什么捷径可走，只有时刻把群众的利益放到第一位，真心实意地帮他们分忧解难，就没有解决不了的问题，就没有做不好的工作”。赵家兄妹连续10多年上访，反映父母遗留问题。吕翼鹏多次召集县法院、寿安镇、民政局、社保局部门进行沟通协调，形成切实可行的处理意见，解决了赵家兄妹实际困难。赵家兄妹对此很满意，一起长达30余年的信访积案得到圆满解决。

“要确保社会和谐稳定，作为一名领导就要敢于站到社会矛盾的风口浪尖”，这是吕翼鹏挂在嘴边的一句话。2010年，“成新蒲”快速公路建设工程征地拆迁工作全面启动。为了做好这项工作，吕翼鹏同志及时向县委、县政府提出建议，组建3个巡回工作组，深入实地专门协调处理征地拆迁纠纷。他的建议被县委、县政府采纳，许多纠纷都在当地得到了解决。