@蒲江服务——服务民生 快速响应

2014年1月23日，蒲江县政务服务中心在新浪、腾讯两个平台开通“@蒲江服务”政务官方微博，并对接“@成都服务”，及时落实上级网上宣传、舆论引导和管理要求。开通至今同12个乡镇以及45个相关部门完成对接，进行互动，设立了专人负责。建立全天值班、信息发布、限时办结等工作制度，建立7×24小时值班制度，落实工作时间1小时内响应，非工作时间8小时内响应的诉求响应回复制度。

针对网民常见诉求，“@蒲江服务”整理编辑了网民诉求12条，做到及时办理及时回复。“@蒲江服务”要求对“@成都服务”派发的咨询类问题做到，一般问题24小时解决、较复杂问题48小时解决、复杂问题72小时解决”的原则，对网民问题诉求作正面解答，并根据实际情况附联系方式。

“@蒲江服务”及时转发、发布民生相关政策信息，主动在政务微博上编辑发布本部门业务办事流程，方便网民信息查阅。截至目前已发布微博1545条，粉丝7121名，通过微博加强了与网友的沟通与交流，及时回答了群众关心的热点问题，真正成为联系群众的纽带。“@蒲江服务”政务微博平台不仅给群众解决了问题，还成为了群众日常中不可缺少的“朋友”。