再查8家旅行社　2家涉嫌加价

  两旅行社涉嫌加价

  人民南路A旅行社的门店内，在一份将于9月13日出发的双飞九寨沟3日游的确认函上，清晰地出现了“60岁以上的老人加100元”的字样。同样的情况，也发生在黄田坝沿线的某旅行社。

  一旦确认最高罚款1万

  市旅游执法支队将向游客确认加价的具体情况，一经查实，按照旅游条例的规定，不仅会要求旅行社全额退回加价的金额，还将对旅行社处以1万元以下的行政罚款。

  成都商报近日采写的关于“双飞九寨沟，旅行社按地域与年龄加价”的报道引起了市旅游执法支队的高度重视。昨天，由市旅游执法支队支队长孙宝安率领的5人团队对蓉城各大旅行社再次进行了以惩处“加价”为重点的突击检查。在位于人民南路和黄田坝沿线的8家旅行社内，市旅游执法支队对涉嫌违规的合同进行了扣留，它们分别涉嫌加价、合同签订不规范、门市直接转团等。

  “商报前段时间关于‘加价’的报道，我们非常重视。”孙宝安说，由于报道所带来的广泛影响，加上中秋、国庆双节临近，“我们打算从本月起，针对旅行社开展持续一个月的检查活动。还会派出工作人员以游客身份对旅行团进行暗访。”他表示，市旅游执法支队将严厉查处各类旅行社违规行为，“一经查实，会按照相应的法规条例作出处罚。”

  两家旅行社涉嫌对老人加价

  在人民南路A旅行社的门店内，执法人员发现了一份前天刚签字确认的“转团确认函”。在这份将于9月13日出发的双飞九寨沟3日游的确认函上，清晰地出现了“60岁以上的老人加100元”的字样，执法人员当即扣留了这份确认函，并要求旅行社以最快的速度上交该份确认函的相关合同与档案。

  同样的情况，也发生在黄田坝沿线的某旅行社。孙宝安表示，这两份确认函已涉嫌违规加价，“我们会向游客确认加价的具体情况，一经查实，按照旅游条例的规定，我们不仅会要求旅行社全额退回加价的金额，还将对旅行社处以1万元以下的行政罚款。”

  一旅行社所有合同都无行程表

  除加价行为外，市旅游执法支队还在本次突击检查中对各大旅行社的营业规范，特别是涉及合同签订的相关方面进行了重点检查。在人民南路的B旅行社内，执法人员发现，该旅行社提供的所有合同，均未包括行程安排表，这样的合同也被当场扣留。孙宝安说，游客有权利在合同中对行程再次确认，“按照相关规定，行程是合同的一部分。”他同时提醒旅行社，不在合同中写明行程，也不利于旅行社维护自己的利益，“一旦纠纷发生，游客以‘未确认过行程’为由投诉，旅行社也没话说。”

  另外，在扣留的未标明行程的合同上，执法人员还发现其中一份合同上写有“如乙方（旅行社）人数不足而无法单独成团，甲方（游客）同意转由散客拼团”等语句。孙宝安对“散客拼团”提出了异议，“若要进行散客拼团的转团，必须要在合同中清楚注明转向哪家旅行社，不能简单地以‘散客拼团’几个字就糊弄过去。”

  “总体情况还是比较好。在检查的8家旅行社中，大部分旅行社都严格按照有关规定规范操作。”孙宝安说，市旅游执法支队将对所有扣留的合同及确认函中涉嫌违规的部分再次进行调查与核实，“一旦违规，我们会按相关法律法规给予处罚。”

  一追到底

  一旅行社望平营业部

  加价合同无问题

  在上周的检查行动中，在某旅行社望平营业部发现一份写有“21岁以下人员、记者和教师团价格另议”的行程安排表，孙宝安表示，针对此表述的核实还在继续，“单论这句话的表述，已经涉嫌了违规宣传，我们会继续调查核实。”上周在该旅行社查处到的两份涉嫌加价的合同，市旅游执法支队已对合同档案进行了核实。“我们翻看了两份合同的档案，也向游客了解了情况，发现九寨双飞合同中的加价是顾客提高了住宿标准，而港澳游合同中的加价则属于游客自愿消费的部分。”孙宝安说。

  出游支招

  遇到强制消费

  最好录音留证据

  孙宝安告诉成都商报记者，旅游合同签订不规范、负团费报价、旺季加价、随意更改行程、甩团和强制消费是旅行社违规操作的“高发区”，负团费低成本运作，是导致旅行社发生其他违规的罪魁祸首。他提醒广大市民，要学会正确判断旅行报价，切莫轻易掉进负团费的“陷阱”，“一个正常的旅游报价，一定是大于或等于交通费、餐饮费、住宿费、门票费和相关利润的总和。”执法支队会派出相关人员跟团“暗访”，严厉查处、杜绝负团费的存在。针对旅游中常见的强制消费，孙宝安鼓励市民以录音等方式保留证据。他坦言，峨眉山－乐山、九寨沟－黄龙两条线，比其他线路更容易发生旅行社违规操作的行为，他们将加倍关注。 记者 雷浩然 实习生 江浪莎 摄影记者 徐群冠一