设置“为民服务问题库” 解决问题办实事

为彻底解决群众问题，接受办事群众监督。蒲江县房产管理局创新办事举措，在重点部门设立登记“为民服务问题库”。记者昨日从蒲江县房产管理局了解到，从今年8月份开始，蒲江县房产管理局针对群众反映的办事难题，创新设置“为民服务问题库”，对重点办事部门及窗口进行了措施整改。

“贵处协调物业公司及时解决问题，处理结果我们十分满意。”记者看到，在蒲江县房产管理局的“为民服务问题库”登记册上，办事群众对房产管理局的处理结果都表示满意。据了解，这份“为民服务问题库”除了接受办事群众监督，同时会对经办部门及人员进行实名登记，接受该部门上级领导监管，保证为民办事的质量和效率。

除了设置“为民服务问题库”，蒲江县房产管理局还对涉及房产办理的流程进行了公开。为办事群众免费发放图文办事流程卡片，将“为民服务问题库”中的常见疑问整理成册，解答群众的常见办事疑问。对于群众关心的房产信息，蒲江县房产管理局通过住房保障网，将办事要件、房产信息动态、物业管理及公租房、廉租房等信息全部公开。同时，针对群众反映办事周期长的问题，蒲江县房产管理局通过精简审批事项缩短办事时限。原来需要60个工作日的农村地产产权认定，现在只需3个工作日就能办好。对于无现场勘查的项目审核，半天即可办结。

“我们正在组建独立的房产信息网，建成后办事群众在房产信息网上就能查询办理房产事务。”据蒲江县房产管理局负责人介绍，目前正在组建的蒲江房产信息网，是集房产信息查询、房产证办理、物业管理、公租房申请等功能于一体的综合性网站。通过房产信息网，群众不但可以了解最新房产信息，同时可以实现查询自己所在小区的物业排名，在线办理部分房产审批事项等。